【天津装饰】多地设“蹲式窗口” 专家：窗口设置应符合百姓心理生理

据新华社　热播电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”如今有了现实版，继郑州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有网友反映，在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等单位，也有此类窗口。

　　站也不是，蹲也不是！多地现“蹲式窗口”

　　随着电视剧《人民的名义》热播，剧中光明区信访局的低矮窗口让人印象深刻。如今，光明区“蹲式窗口” 有了许多现实版，多地服务窗口相继被网友反映“过于低矮”、“让人站也不是，蹲也不是”。

　　日前，据媒体报道，郑州社保局办事大厅一窗口柜台设计“不高不低”，让办事市民“站立不安”，引起网络热议。对此，有网友吐槽道，“艺术果真来源于生活，原来电视剧的情节出处在这里啊！”

　　同样，在湖南株洲，18日，也有媒体报道，在株洲火车站派出所的制证窗口，由于窗口低矮，市民需要蹲着办证。

　　此外，还有网友反映，在辽宁沈阳的中国医科大学附属第一医院以及福建惠安中医院等医院也存在着此类现象，网友抱怨“窗口过于低矮，给患者造成很大不便”。

　　如何整改？多地撤掉玻璃围栏、开放办公

　　针对“蹲式窗口”这一现象，中新网记者注意到，郑州市社保局和株洲火车站两家单位都已及时进行整改，并正式实施开放办公。

　　据媒体报道，郑州社保局日前将工作人员与市民阻隔开的玻璃围栏已经撤掉，服务台三面呈开放式，办事大厅里的叫号机重新启用，并增派工作人员维持秩序，组织市民有序排队。

　　同样，针对株洲火车站制证窗口太低、座椅没有摆在制证窗口正前方等问题，湖南省公安厅官方微博18日下午发布消息称，湖南株洲火车站派出所第一时间进行了整改，派出所已将办证铁门拆掉，实施开放办公。

　　有评论分析，“蹲式窗口”主要出现在政府基层部门，面对普通民众办事，本来是服务型窗口，却因设置不当，令民众倍感屈辱、刁难，充分暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬。

　　上述评论指出，改变物理上的“蹲式窗口”容易，只需拆除、整改即可，但要改变政府部门思维里的“蹲式窗口”，则难得多。基层单位需要切实转变为服务型政府部门，以服务质量为考评标准，并将考评权交到民众手里，从而倒逼基层单位转变服务思维。

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